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[#1]

Bien qu'ayant mon identifiant et mon code PUK je ne peux déverrouiller ma carte sim sur mon IPhone

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@Toutou573 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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Bonjour Bien que mon identifiant et mon code PUK soient reconnus impossible de déverrouiller ma carte sim et ne peux accéder à rien sur mon IPhone. Une bonne âme peut m'aider avant que je me sois arraché tous les cheveux ???

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Ok mais le chemin est ici plus que tortueux !

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re @Toutou573 

le problème est résolu ?

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Non, je tourne en rond hélas

[#7 · Accepted solution]

@Toutou573 

lundi passe en boutique

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour Melet 39

Merci de votre aide mais elle n'a pu trouver de solution. En effet c'est le reconditionneur Lagoona qui vend de mauvais produits. Nous sommes plusieurs dizaines à en être victimes. Cette société n'est pas recommandable du tout et ses pratiques quasiment malhonnêtes.  Donc à déconseiller vivement (voir 60 Millions de Consommateurs). Ce n'est donc pas l'iPhone lui-même qui est en cause.

Avec encore mes remerciements et de gros regrets

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bonjour @Toutou573 

merci de ton retour

bonne journée