Bonjour,
A la suite d'un travail effectué par des techniciens sur un poteau près de chez nous, nous avons été privés de téléphone et d'internet durant 5 jours, du vendredi au mardi...
Il faut savoir que cette intervention a été éffectuée sans notre demande, et que chez nous nous avons un handicapé qui doit rester en contact presque journalier avec l'hôpital.
J'ai demandé un dégrèvement, qui me semble logique, et depuis ce sont des demandes particulières. Par exemple il faut appeler le service au 3900, car cette demande ne peut être traitée que "par téléphone"... alors que j'ai rempli la case "réponse par Email, lors de ma réclamation ??? En quelque sorte il me faut régler une communication téléphonique en plus, je crois rêver !!!
J. Claude
