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Bonjour,

Dans le cadre de mon futur déménagement j'ai réalisé toutes les démarches en ligne. à la fin de la procédure on me demande de récupérer un boitier fibre en boutique et on m'informe que je devrai rendre le mien sous 8 jours; Mais je n'ai pas de boitier fibre dans cet appartement-ci car je suis reliée directement à une prise fibre murale ... peut être même qu'il n'y en aura pas besoin non plus dans le prochain ? Cette démarche est elle automatisée ?   Orange si vous me lisez merci de ne pas attendre en retour un boitier que je n'ai pas et de ne pas me le facturer !! 

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bonjour @lo781 

lorsque tu iras récupérer le boitier,tu le signaleras pour mettre à jour ton dossier

cdt

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Merci à toi melet39, mais si c'était si simple... j'ai récupéré le boitier dans un point relais. et Orange est injoignable depuis 8 jours . Je ne sais même pas à quoi sert le boitier vu que je n'en n'ai jamais eu. Je suppose que je vais recevoir un bon pour renvoyer celui que je n'ai pas , fatalité ... Orange si vous me lisez ... 

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bonjour @lo781 

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

cdt