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internet & fixe mes services Orange

déménagement

osta
contributeur
193  

déménagement

Bonjour

J'ai déménagé et l'installation d'internet en ADSL devait avoir lieu le 11/10.

Orange m'a affirmé que la date serait respectée. Et rien...pas un SMS...pas un mail...rien!

J'ai déjà déménagé il y a 6 mois et ça a été pénible avec Orange...aucun respect des délais ...

Comment faire?????

Merci

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
184  

Re: déménagement

bonjour @osta 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
osta
contributeur
148  

Re: déménagement

Merci pour votre réponse. J'ai rappelé le 3900. Le conseiller a contacté le service technique..pas de raison particulière à ce retard...ils sont juste en retard pour l'installation...et je dois patienter ! A quoi sert d'anticiper le déménagement ? On me propose une airbox en attendant. Et aucun délai annoncé...un jour, une semaine ou plus....ils ne savent pas me répondre ..

melet39
#TopMembre
#TopMembre
144  

Re: déménagement

bonjour @osta 

 

merci du retour,à pat relancer de temps en temps désolé je ne vois rien d'autre

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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