Je suis client sans interruption de France Telecom et Wanadoo et ORANGE sans discontinuer depuis janvier 1982!
Je subits une panne VOIP donc de téléphone numérique depuis une mise à jour faite par Orange le 31/08/2021 donc près de un an sans que le problème bien que constaté par la cellule expert de orange et par les supports du niveau 1 au niveau 3. encore hier 5/08/2022 cette panne est survenue m'empèchant de communiquer avec mon téléphone numérique (émettre et recevoir des appels téléphoniques) comme toutes les semaines depuis maintenant un an!
La faute à un soi-disant problème de mémoire de la livebox 5 qui ne se régénére pas et fini par bloquer le VOIP puis la WIFI!
Le seul remède trouvé jusqu'à présent est de rebooter la box pour remettre à Zéro la Ram de la Box! ni le downgrad vers une box 4 de 1Go de RAM ni la nouvelle box 5 arcadyan n'ont réussi à empècher ce problème non résolu!
et comble de plaisir un Système Alcatel Lucent avec ses OLT poserait un grave problème de Dysfonctionnement sur la région nord Ile de France et desservant Gonesse Goussainville et donc mon secteur fibré du 95 par SFR (orange n'étant administrateur que pour les 4 grandes ville du val d'oise, SFR ayant la charge des réseaux fibre de tous le restant du département du val d'oise!), donc ce système présenterait des OLT en panne depuis le 11 JUILLET 2022 sans que les services d'ORANGE n'aient pu réparé! le seul remède qu'ils ont trouvé est de brasser les lignes des clients (administration -commune, état et les clients professionnels de ces OLT vers des OLT différente afin d'éviter les coupure permanentes tous les jours par blocage" du robot constatant un bruit anormal et donc déconnectant automatiquement les clients du réseau fibre!) mais pas de solution pour le petit client privé "Lampda"!
Mais que se passe-t-il donc chez ORANGE?
Les compétences ont disparu? personne ne dirige la maintenance? Orange ne fait plus appel comme SFR qu'à des sous-traitants en matière de réseau fibre ainsi que pour ses NRO et OLT? où va la FRANCE et sa technologie?
Dès que j'appelle on me donne un ticket qui est pris par un sous-traitant, en ce moment la société solution 30, qui fait intervenir sur place chez les clients alors que le problème n'est pas de leur compétence mais de celle des responsables de ORANGE! ils ne font que constater le défaut et la coupure de l'OLT du au NRO... et lorque cela continue ils bottent en touchent et ne viennent plus chez le client car cela ne sert à rien! et c'est désormais le cas pour moi!
Pour ceux qui ne me connaitraient pas regardez mes anciens posts et vous verrez mon parcours professionnel dans l'informatique du groupe Siemens en France...
Donc je suis sans solution et surtout face à "PERSONNE" car plus personne chez orange ne veut m'appeler et me dire ce qui se passe! le dernier Appel s'est conclu par une opératrice basée en Tunisie qui m'a demandé si elle pouvait me résilier mon contrat car il n'y aurait pas de solutions!
Quand la Direction de Orange va-t-elle réagir et quand les call-center de tunisie arrêteront de faire fuir ou de virer simplement les clients vers SFR par exemple avec ce Monsieur P. Drahi, le président de Altice, SFR, ami du gouvernement Macron et de la Direction Orange?
Que le modérateur du forum ne fasse pas disparait par "erreur" ou non corforme aux "CGU" ce post et que ce post soit transmis la direction Générale de Orange et à son responsable juridique.
merci
Christina JEAN ...ex CJdidos
