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Bonjour, Il y a quelques mois j'ai eu un problème avec ma connexion internet. Après avoir appeler l'assistance téléphone un technicien est venu chez moi après rendez-vous. Il a changé un composant après avoir démonté la prise téléphonique ( qui d'après lui avait cramé à cause de l'orage) et est repartit sans rien me faire signer ou me prévenir de la facturation. Récemment j'ai vu que cette prestation à été facturé à ma grande réaction. Est-ce normal que je paye alors que le problème ne vient pas de moi? Merci
Si je ne dis pas de connerie, tout ce qui est après le fil qui arrive à la prise téléphonique est à la charge de l'abonné en cas de dépannage, si ça se situe avant c'est Orange qui faie les frais. Par contre le technicien aurait du vous prévenir et vous faire signer une feuille d'intervention.
