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bonjour,

suite à un déménagement, on nous as changé notre décodeur tv sagem decodeur tv4 contre un UHD 90 slim. Hors ce modèle ne donne pas accès à Netflix. Nous avons un compte Netflix que ne pouvons donc pas utiliser en cette période de crise nous sommes donc extrêmement déçus des services, surtout après l attente que nous avons eu.

j ai bien entendu tenté de rebrancher l ancien décodeur ( sagem) sans résultat.

Quelles solutions pouvez vous m apporter au plus vite ?

merci de votre retour 

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bonjour @thomas353 

tu recois par adsl/fibre ou satellite ?

cdt

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Bonjour @thomas353 

Les décodeurs TV UHD / TV 4 sont proposés lorsque votre ligne permet de bénéficier de la télévision par Internet. Pour les clients non éligibles, Orange propose la télévision par satellite.

Est-ce votre cas ?

Bonne journée,

Nicolas