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[#1]

Bonjour.

Je veux ici exprimer mon ras le bol des servies orange. La nouvelle pub "orange est là" est une pure fiction

Depuis le 15 septembre j'ai signalé un dommage réseau. Tout d'abord le suis "tombé" sur un service à l'étranger. Mon interlocutrice n'a rien compris. Je lui parle d'une plaque sur la chaussée elle me classe le dossier en disant que pour les poteaux il fallait voir Enedis.

Je me suis retourné vers la mairie de mon domicile, il leur a été répondu que les travaux se feraient avant le 31 octobre. Puis ensuite avant le 30 novembre et enfin le 5 décembre.

Nous sommes de 5 décembre et rien n' a été fait.

Nous sommes jour et nuit avec une nuisance intense le voie impactée étant surchargée (accès à l'autoroute). J'ai une maladie cardiaque importante et les temps de repos sont spoliés.

Le voisinage lui aussi est impacté.

Je me suis retourné vers la gendarmerie (qui est située a 200 m de chez moi) ., une main courante ne servirait à rien.

Faut-il porter l'affaire en justice en quantifiant un préjudice réel et qui pourrait être financier ?

JE NE SAIS PLUS COMMENT FAIRE. 

Henri MARTIN

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Bonjour @henri3187 

Désolé mais on ne comprend  pas ce que vous voulez signaler .

Voir si ça correspond à votre problème :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Cordialement .

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Bonjour @henri3187,

Je me permets de vous contacter concernant votre dernier message.

Avez-vous pu déclarer le dommage depuis le site fourni par juste ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#4]

Bonjour @henri3187,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Les travaux prévus avant fin octobre puis fin novembre et enfin le 5 décembre n ont toujours pas été effectués. J ai contacté la mairie et la gendarmerie pour une éventuelle plainte pour nuisances. 

Bien à vous 

[#6]

@henri3187,

Je suis conscient de la gêne que cela occasionne pour vous et j'en suis navré.

La réalisation de travaux de génie civile nécessite des autorisations spécifiques dont certains délais d'obtention sont incompressibles, d'autant plus que l'adresse déclarée est une départementale. Le dossier déposé par la mairie est bien visible et toujours en cours. 

Pour le moment, nous avons une date prévisionnelle de fin d'intervention prévue pour le 30 décembre au plus tard (dépendant notamment des autorisations).

Je vous présente au nom d'Orange toutes nos excuses pour le désagrément et j'ai bien conscience de son importance.

Soyez assuré que toutes les équipes d'Orange sont mobilisées pour intervenir sur place dans les meilleurs délais afin que vous puissiez retrouver la sérénité et un repos réparateur, dès lors que le dossier sera complet.

Belle journée, 

Rachid