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Bonsoir ! j'aurai besoin d'un duplicata pour mon iPhone achete en boutique 26 novembre 2016 svp!

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Bonjour @babazo91 ,

La facture d'un achat fait en boutique est conservée par celle ci pendant une durée de 6 mois. 

Je vous invite à vous rendre dans cette boutique pour édition d'un duplicata.

Anthony

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Bonjour,

J'aimerai retrouver une ancienne facture mobile acquis le 02/06/2015. Il s'agit d'un téléphone acquis dans une boutique qui a fermé depuis.

Pourriez vous me dire comment je dois procéder afin de me procurer cette facture.

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

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Bonjour @SORES ,

Malheureusement, lorsque le mobile a été acquis en boutique, seule la boutique peut ré-éditer la facture.

MarnieB

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Il s'agissait d'un mobi store, magasin qui a fermé depuis.

Aucun moyen de récupérer une facture ou un duplicata de celle ci ? Le délai légal de concervation des factures client est de 10 ans ?

Cordialement,

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Bonjour,

Est-il possible d'obtenir une réponse ?

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Bonjour @SORES,

Vous pouvez écrire un courrier au service client Orange en précisant votre demande et en indiquant le nom de la boutique où le mobile a été acheté, la date d'achat et le numéro IMEI du mobile.

Je ne vous garanti pas qu'il pourront répondre favorablement à votre requête mais c'est le seul recours.

Orange - Service clients mobile

33732 Bordeaux Cedex 9

Bonne journée.

MarnieB