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bonjour

je n'en peux plus et je ne sais quoi faire.

Ma ligne orange a eu un écrasement à tord en septembre dernier. Suite à cela j'ai reçu une facture de résiliation. J'ai contacté les services orange qui m'a dit de ne pas en tenir compte. J'ai réclamé un avoir, ils m'ont répondu que cela ne se faisait pas ainsi, soit.

début novembre courrier et appel d'un service de recouvrement pour cette facture. J'ai contacté à plusieurs reprises orange qui m'a dit de ne pas en tenir compte et qu'ils contacteraient le service de recouvrement pour les informer. Nous sommes début décembre, le service de recouvrement me dit ne rien avoir eu d'orange. 

Merci de me dire comment faire parce que là, cela devient insupportable

bonne journée

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Salut @dina5

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

En Complément .

https://domaine-legal.com/fiche-pratique/67/vos-droits-en-cas-d-ecrasement-de-ligne-telephonique

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bonjour @johann

merci pour l'info, c'est ce que je vais faire.

J'ai dû supporter cet écrasement de ligne qu'ils ont réctifié 2 semaines après et non 7 jours après plus divers désagrément, là ça suffit, j'ai l'impression qu'on me mène en bateau.

Je mettrais la suite sur ce fil

bonne journée