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Bonsoir, je suis désolé je pensais être en privé avec un Web Conseiller ! Je vous remercie d'avoir rectifier mon erreur !  Cordialement ! 

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Bonjour @Dom18110 

Comme indiqué par Séverine, nous n'avons pas possibilité d'entrer en contact avec les services en charge de ces travaux.

Vous pouvez par contre retrouver un numéro de contact sur la page FAQ du site reperes-travaux.orange.fr .

Bonne journée.
Jérôme

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Bonjour@Jerome_S

Je vous remercie pour votre message, je viens de regarder la page FAQ

du site repères-travaux.orange.fr . Je n'ai trouvé que le n° 09 69 39  00 20.

J'ai utilisé ce numéro pour relancer mais c'est comme pour le 39 00 "je fais remonter"

mais rien ne se passe. Je tiens à signaler qu'à ce jour je n'ai toujours pas eu de contact

avec orange. Que j'ai recontacté Scopelec qui eux de leur côté m'informe qu'ils relancent

le chargé d'affaire Orange.

Bonne journée. Cordialement.

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Du coup ma question est ce vous avez réussi à virer ce poteau de chez nous ? 

Car, bientôt j’ai des travaux d’assainissement qui sont prévus et le poteau va déranger … 

j’ai pas envie d’attendre 1 ans pour des conneries comme celle là 

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Bonjour Vincent71,

Effectivement j'ai arrêté de communiquer l'avancement de mes démarches sur ce forum car les réponses qui m'étaient apportées n'étaient pas censées me faire avancer dans la galère ou je me trouvait. J'ai donc compté que sur moi  pour essayer de trouver une solution. Je vais donc vous faire part de la suite que j'ai donné à cette affaire en espérant que vous trouverez en celle-ci votre réponse. 

Suite:

- le 22/02/2023 : tél au 0969390020 choix 2 , après 3 appels et longue attente, la réponse est que je dois adresser un mail à "repères et travaux"

- le 27/02/2023 : tél au 0969390020 choix 2, la téléopératrice contacte le service "repères et travaux", je dois faire une demande de raccordement final via le 3900.

- le 27/02/2023 : tél au 3900 ou l'on me dit que la demande est faite par mail pour la relance et que je dois attendre d'être contacté.

- le 06/03/2023 : tél au 0969390020 choix 2, la personne se renseigne, me dit finalement que je dois faire une relance sur "repères et travaux @Ancien Membre.com" et attendre 15 jours.

- le 20/03/2023 : tél au 0969390020 choix 2, on me dit qu'une nouvelle relance est faite au service concerné.

--------Là je change de programme :-------

- le 5/05/2023 : Envoie d'une lettre recommandée avec accusé de réception au "service national consommateurs, orange-Internet-Fibre, 33734 Bordeaux cedex 9 ". Dans ce pli étaient joints tous les justificatifs de la demande de l'enlèvement du poteau.

- le 16/05/2023 : Suite  à ma lettre recommandée la Société Axione vient voir pour l'enlèvement des câbles fibre et les passer dans les fourreaux sous la route.

- le 6/06/2023 : Au matin vers 8h00 enlèvement des câbles fibre du poteau pour les passer dans les fourreaux par la Société Axione. Ils signalent à Orange que les travaux sont achevés pour eux et ils me font savoir que le poteau sera enlevé par le service d'Orange.

- le 16/06/2023 : Tél au 0969390020 choix 2, on me dit qu'une relance est faite au service concerné pour l'enlèvement du poteau.

- le 2/07/2023 : J'adresse une lettre recommandée avec accusé de réception au "Service National des Consommateurs Orange" pour une relance de l'enlèvement du poteau.

- le 11/07/2023 : Je reçois un sms en réponse à ma lettre recommandée du 2/07/2023 comme quoi ils faisaient le nécessaire.

- le 8/01/2024 : J'envoie une lettre recommandée avec accusé de réception au service "Médiation des communications électroniques" AMCE CS 30342 94257 Gentilly Cedex.

- le 29/01/2024 : La réponse est que la demande de médiation est non recevable car le litige n'est pas commercial.

- le 7/02/2024 : Nouvelle demande sur le site "Repères et Travaux"

                         TT - ....................................................

                          Fin des travaux souhaitée 8/03/2024

- le 7/02/2024 : Confirmation de ma nouvelle demande sur le site "Repères et Travaux". TT - ................

- le 9/02/2024 : Reçu mail de Mr Hablane Achraf  me demandant des justificatifs et photos du dit poteau pour son enlèvement.

- le 10/02/2024 : Je réponds au mail du 9/02/2024.

- le 21/02/2024 : Enlèvement du poteau en fin de matinée vers 12h00.

- le 21/02/2024 : J'envoie un mail de remerciement à Mr Hablane Achraf, celui-ci me rappel dans la foulée pour que je lui confirme que les travaux ont bien été réalisés.

En conclusion après une telle galère  il suffit de tomber sur la bonne personne, celle qui s'intéresse et prend à cœur son travail.

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Mais j'ajoute tout de même, qu'Orange en tant que "communication"; ce n'est pas terrible du tout et que la copie est à revoir de bout en bout, je ne suis malheureusement pas le seul à le penser.

Ce forum est certainement très bien en réponse pour les petits bobos du quotidien mais n'est pas à la hauteur pour résoudre ou apporter une réponse appropriée au problème comme le mien ou le votre malheureusement. Il ne faut pas continuer à donner des réponses qui ne font que faire trainer les choses sans apporter de solution et d'ouvrir en urgence un portail pour les problèmes identiques aux nôtres. Pour en finir, ma clôture à été implantée d'une façon différente, conception et mise en place (impossibilité de mise sur borne à cause du poteau) et j'ai également dû supporter une pénalité de l'entreprise qui n"a pas pû intervenir dans les délais (celle-ci ayant dû décaler à plusieurs reprises le chantier).

Si vous souhaitez plus de renseignements ne pas hésiter à me contacter. Je vous souhaite bon courage et une bonne soirée. Cordialement.

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Donc faut que je prenne mon mal en patience… du coup à tu eu besoins de payer quoique ce soit ? 
car quand je voit des devis à 400€ ou plus ça me fait peur leurs truc …

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Bonjour Vincent71,

Déjà sur votre photo du poteau je vois que celui -ci est aligné avec la boite EDF. C'est bizarre car normalement ceux ci doivent être placés sur borne. Donc voir si le bornage était effectué quand ceux-ci ont été posés. Le poteau a t-il été posé avant l'achat de votre terrain ? si oui voir avec l'ancien propriétaire pour savoir s'il à donné son accord ou pas.

Après : - faire une demande sur le site Orange "repères et travaux" ( en ayant en main les éléments justifiant son enlèvement)

            - faire une demande d'expertise via votre protection juridique

            - suivant l'évolution de ces démarches et sans trop attendre envoyer une LR avec AC à Orange.......... Bordeaux ( comme cité dans mon post) 

            - Ne pas hésiter à refaire une demande sur le site Orange "repères et travaux" si cela traine un peu trop.

De plus sur votre photo du poteau téléphonique, on peut voir un poteau edf pas très loin qui peut certainement supporter une potence pour les fils téléphonique (à faire savoir dans vos démarches)

Tout cela ne sont que des conseils que je peux vous suggérer au vu de mon expérience dont je me serais bien passé.

Pour ce qui est du coût de l'enlèvement du poteau je n'ai rien payé (cela m'a coûté quand même vu le retard dans mes travaux) du fait que celui-ci n'avait rien à faire chez moi.

Cordialement.

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J’ai eu un chargé d’affaires orange, il passe mardi pour constater. 
il m’a dis que si il trouve aucune trace du poteau il sera déposer. J’attend mardi avec impatience 

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Bonjour Vincent71, je viens de voir votre message mais je ne comprends pas ce que veux dire "trouve aucune trace du poteau" indiqué dans votre message. C'est aujourd'hui un jour important pour vous dans votre démarche, je vous souhaite que tout se passe comme vous le souhaitez avec le chargé d'affaires Orange. Cordialement.