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erreur authentification sur cloud orange

Fannybo
contributeur
1 538  

erreur authentification sur cloud orange

Bonsoir,

impossible de me connecter au cloud orange. Les données renseignées sont bonnes, mais un message "erreur authentification" apparaît. Avez vous une solution. Merci par avance.
9 RÉPONSES 9
mathole
fan
fan
1 488  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Bonjour Fannybo

 

A quel service voulez-vous vous connecter, au cloud sur le WEB ou à un service bureau tel que transfert de fichiers ou mes contenus.

 

Si c'est mes contenus, c'est hélas normal, il n'existe plus.

 

Cordialement.

Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 448  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Bonjour Fannybo,


Pouvez-vous me dire si vis diffcutltés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.


Bonne journée.

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Cannelleg
contributeur
1 359  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Bonjour,

 

J'ai pris le S4 il y a quelques semaines, et lorsque j'ai voulu récupérer mes fichiers via le cloud Orange, il fallait que je fasse une MAJ. Cette MAJ n'a jamais voulu fonctionner, pourquoi je n'en sais rien.

Aujourd'hui, je réessaye mon S4, et là, j'atteinds le Cloud, mais lorsque je m'identifie, il m'inscrit "Erreur lors de l'authentification" et pourtant, j'ai même fait une vérification de MDP en cas, mais c'était le bon.

Comment dois-je procéder pour obtenir l'accès au Cloud via mon nouveau téléphone ?

Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 321  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Bonjour Cannelleg,


Pouvez-vous me dire si vos avez accès au Cloud en passant par le portail Orange via un ordinateur ?


Cordialement.

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Canounou
contributeur
1 305  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Je réponds avec ce nouveau pseudo (car je n'ai pas trouvé pour me reconnecter avec celui d'hier : Cannelleg).

J'accède effectivement au Cloud depuis mon ordi sans aucun problème.

 

Merci d'avance de me redonner la marche à suivre pour m'identifier avec un seul et unique pseudo ici ; et de me dire d'où vient le problème pour le Cloud.

 

Cordialement

Cannelleg
contributeur
1 249  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Merci de votre non réponse.

Si, par éclair de génie, je trouve la solution, je ne crois pas que je la divulguerai.

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 211  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Bonjour 



Je reprends votre demande car elle est de mon domaine technique


Merci de me communiquer vos coordonnées  via message privé.


Merci de préciser votre mobile avec sa version logicielle et la version de l'application.



Bonne journée

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megane80
contributeur
933  

Re : erreur authentification sur cloud orange

impossible de m'edentifier sur portail orange

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
867  

Re : erreur authentification sur cloud orange

Bonjour


Où, comment rencontrez-vous le pb et quel message d'erreur avez-vous ? 


en 3G et en wifi ? 


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