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Bonsoir, je viens a l'instant de récupérer mon colis et je n'ai pas reçu le bon portable. Comment dois-je procéder? Merci
Vanessa

[#2]

bonsoir @vanessk

contacter orange

https://contact.orange.fr/

réclamation,achat,mobile

en bas chat,mail ou téléphone essaie le chat

cdt

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Merci pour votre réponse mais je n'arrive pas à les contacter par téléphone ni par chat !
Est ce que la carte sim est vierge ou déjà activé avec le numéro de téléphone de l' autre personne?

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re @vanessk

je pense qu'il faudra attendre lundi

en ce qui concerne la sim,si jointe avec le mobile neuf,elle n'est pas encore activée

bonne soirée

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Merci, vous savez combien de temps environ mon problème va être réglé?

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re @vanessk

aucune idée,peut etre fin de semaine prochaine,tout dépend de la réactivité du service client

bon weekend

[#7]

Bonjour à Tous,

@vanessk,

Vous avez reçu une commande qui ne correspond pas à la votre.

Je vous invite à la retourner au service client par suivi colis.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide afin de vous renvoyer votre commande original, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom, référence de la commande, adresse postale.

Cordialement,

MouradS