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bonjour,

je pense qu'il y a un probleme pour les paiements par carte bleu qui provient certainement d'une mise a jour du site orange.fr  

ce matin 06/04/2021  lors des paiements de facture on arrivait sur un site de prepod.orange.fr avec une erreur de certificat.   même si on renseigne toute les données de carte bleu cela échoue.

aujourd'hui 07/04/2021  on a plus d'erreur de certificat lors du paiement. mais le paiement échoue.

pouvez vous corrigez le probleme car même en passant par le 3000 cela échoue également.

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bonjour @ljunior 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt