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[#1]

bonjour j,ai etait facturer 2 fois au moi de juin 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @patpirate 

Voyez cela au 3900

[#3]

3900 imposible car je suis sur sfr portable

[#4]

@patpirate 

3900 également par fixe.

ou par tchat.

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Bonjour @patpirate,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour @patpirate 

Je prends la suite de vos échanges avec Nancy et je vous remercie pour la précision de vos informations en Message privé.

J'ai cru comprendre que vous détenez le contrat mobile chez un autre opérateur car en tentant de consulter votre dossier, je ne parviens pas à y accéder.

Vous me confirmez que votre ligne mobile est bien chez un autre opérateur qu'Orange ?

Sandra

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oui

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oui mon opérateur pour mobile est sfr box chez orange 

[#9]

Merci pour votre confirmation.

Je ne pourrais pas accéder dans ce cas à votre contrat mobile. Je vous invite à contacter SFR pour qu'il puisse vous renseigner sur vos prélèvements.

Souhaitiez-vous vérifier un point sur votre contrat Livebox ? N'hésitez pas.

Sandra

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Bonjour je laisse tomber. Pour le moment, ça devient un peu trop compliqué. Mes prélèvements bancaires sont prélevé par Orange et non par SFR. Car je suis clients chez Orange, vu que j’ai la box de Orange Ainsi que Netflix sur mon site Orange,