bonjour, j'ai demandé le 11 août a faire venir un technicien pour l'installation de la fibre chez moi.
on m'a expliqué que je devait prendre un forfait avec sinon pas de technicien. j'ai donc était obligé de prendre un forfait. le rendez-vous pris avec le technicien a été pour le 25 août. j'ai juste demandé l’installation car je suis en travaux et je ne voulais pas casser à nouveau mais mur pour la fibre. je l'ai bien expliqué au monsieur au téléphone. je ne voulait pas de forfait immédiat car je n'y habite pas et je n'ai pas l'électricité partout. les techniciens sont passés installer la fibre comme prévu. ils ne m'ont laissé aucun document et je n'ai rien signé.
je n'ai pas retourné le document pour mon contrat à signé car je voulait être sur que tout fonctionne avant.
mais voila que je reçoit une facture me demandant de régler 42€ de forfait plus 50€ d'achat prestation.
je ne conteste pas les 50€. mais le forfait de 42€ je trouve ça très fort car je n'ai rien demandé. de plus j'ai bien informé orange de la situation. ils me répondent que mon forfait a débuter le 26/08 sans mon accord.
car on signe a distance et même mieux ils n'ont pas besoin de notre signature n'y de notre accord.
donc je ne veux pas régler les 42€. c'est de l'abus.
