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internet & fixe mes services Orange

facturation en plus !!!

reg27
contributeur
745  

facturation en plus !!!

Bonjour !

Avons nous besoins " d internet plus " pour faire un achat sur un  site ? 

Sur 3 factures j'ai un problème !

n° de facture : 0232393663 16F8- 1C08   - date de facture :10/08/16 d'un montant de  45,21 € (0.31€ appel(s) vers les mobiles de France métropolitaine  ! alors que c'est mon n° de portable ! ! et plus prestation ponctuels contact + 8€ ) je n'ai jamais autorisé ou signé quoi que ce soit

Je vous faisais entièrement confiance sur les factures mais au vue de cette anomalie j'ai repris mes anciennes factures avec un montant nettement supérieure que mon abonnement   et surprises . !

n° de facture : 0232393663 46D4 -1C05   - date de facture :11/05/2016 d'un montant de  42.20 € (5.30 € appel(s) vers les mobiles de France métropolitaine  ! alors que c'est mon n° de portable ! ! )

n° de facture : 02322393663 15H4- 1C10   - date de facture :09/10/15 d'un montant de  55.24 € (3.33€ appel(s) vers les mobiles de France métropolitaine  ! alors que c'est mon n° de portable ! ! et plus prestation ponctuels contact + 15.01€ ) je n'ai jamais autorisé ou signé quoi que ce soit  !

merci de bien vouloir prévoir un remboursement total de  31.95€


Solutions approuvées
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
678  

Re : facturation en plus !!!

@reg27  Bonjour,


Vous pouvez poser une réclamation en remplissant ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/199


Cordialement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
mai58
contributeur
727  

Re : facturation en plus !!!

réclamation faite par moi auprès d'orange,le 24.07.16,le remboursement de GIBMEDIA a été déduit de ma 

facture d'AOUT.La solution,ce désabonner en cliquant sur désactiver à la ligne paiement avec contact+.

Orange l'a supprimer depuis la mi-juillet.Salut a vous tous.

johann
#TopMembre
#TopMembre
717  

Re : facturation en plus !!!

Salut @reg27  @mai58

 

Voir si tu peux résilier depuis leur site : service-clients@gibmedia-group.fr

_____________________________________________________________________

 

Screenshot at 2016-08-18 12:56:33.png

___________________________________________________________

 

Pas oublier de désactiver le service internet +


https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

En complément :

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

 

 

 

 

aerotech
star
star
699  

Re : facturation en plus !!!

Bonjour

 

@reg27

Les communications sont celles de votre ligne fixe vers votre numero de mobile. Avez vous bien les appels vers mobile en illimité depuis votre ligne fixe?

 

Je vous suggere d'editer votre message pour supprimer votre numero de ligne telephonique. Vous etes sur un forum public

 

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
679  

Re : facturation en plus !!!

@reg27  Bonjour,


Vous pouvez poser une réclamation en remplissant ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/199


Cordialement.

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