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bonjour a tous,  j'aimerai retrouver une facture avril 2016 , c'est dans le cadre d'une affaire juridique. Seulement sur mon compte je suis bloqué à un an d'historique et meme le service client au 3900 n'a pas su me répondre. c'est trés urgent et trés important , help !

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salut @wolff68

l'espace client contient les factures des 12 derniers mois glissants

si tu en as besoin à un instant donné, il faut penser à la télécharger tous les mois et la mettre dans un répertoire de sauvegarde

parce que dans ton cas je crains qu'elle ne soit pas récupérable

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 c'est ce qui me semblais, mai j'ai pu voir sur le forum, certain on réussi à en recupéré par mp,

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bonsoir @wolff68

il faut demander un duplicata au service client qui les conserve pendant 10 ans ca te sera facturé 3€

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

cdt