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facture impossible à avoir quand la ligne est suspendue (blocage carte SIM suite à vol)

Désespérée06
contributeur
198  

facture impossible à avoir quand la ligne est suspendue (blocage carte SIM suite à vol)

L'assurance mobile me demande de fournir la facture des communications pour mon mobile qui a été volé et dont j'ai bloqué la carte SIM. Or dans l'espace client, tant que la ligne est suspendue, je n'ai plus accès aux factures. Comment faire pour récupérer cette facture ? Merci.

2 RÉPONSES 2
jean-mi28
super fan
super fan
192  

Re: facture impossible à avoir quand la ligne est suspendue (blocage carte SIM suite à vol)

bonjour,

appelle le 3900 service client ou attend le passage d'un webconseiller ici pour t'aider.

johann
#TopMembre
#TopMembre
183  

Re: facture impossible à avoir quand la ligne est suspendue (blocage carte SIM suite à vol)

Salut @Désespérée06 

 

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact

par " chat" avec un conseiller via la vignette jaune en bas de page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

 

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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