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facture injustifiée
bonjour,
je viens de voir qu'orange m'a facturé le déplacement d'un technicien suite à mon raccordement.
Celui est intervenu suite à mon appel car le branchement dans la prise avait mal été fait par son prédécesseur et je n'avais pas internet.
il m'a certifié que le déplacement ne serait pas facturé. mais oupss, 69€ en plus.
comment me faire rembourser cette somme?
cordialement
Cédric
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Re: facture injustifiée
bonjour @cédric_Bouchet
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: facture injustifiée
merci de votre retour rapide.
j’essaie ça demain déjà par téléphone
bonne soirée
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Re: facture injustifiée
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée également
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Re: facture injustifiée
bonsoir melet39,
comme je n'ai pas de webcam, pas de chat possible. rien ne s'ouvre
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Re: facture injustifiée
bonsoir @cédric_Bouchet
pour avoir accès au chat il faut désactiver ton bloqueur de pub si tu as
cdt
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Re: facture injustifiée
bonsoir Melet39,
je n'ai pas accès au chat. je ne sais pas pourquoi
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Re: facture injustifiée
désactive ton bloqueur de pub si tu as
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Re: facture injustifiée
effectivement, je reviens plus tard
merci
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Re: facture injustifiée
donc @melet39 , voici le retour du Tchat.
facture annulée
merci pour les explications pour se connecter au tchat
bonne soirée