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Bonjour,

J'ai été facturé d'une intervention d'un technicien orange sur ma facture de décembre 2019, hors le technicien nous a dit que cela serait gratuit puisque ça venait de la ligne téléphonique extérieur. Par la suite j'ai eu au téléphone une technicienne pour savoir si on était satisfait de l'intervention. Du coup on était moyennement satisfait car c'est du provisoire. Alors qui croire je n'ai pas eu le service commerciale. puis je espérer un remboursement ou un dédommagement car ça a durée une semaine sans téléphone ni internet; où puis -je faire une réclamation.

Merci pour vos réponses par avance.

cordialement

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bonsoir @Dinedine08 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt