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facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte bancaire

contributeur occasionnel
823  

facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte bancaire

bonjour 

 

que dois je faire j'ai une notification d'impayé sur mon compte orange alors que ma facture à été débitée par orange dix jours après ma facture 

 

dois-je laisser orange rectifier de lui même et prendre en compte mon payement l'argent à été retiré au nom d'orange sur mon compte du montant de la facture cela sera-t-il rectifié plus tard??

 

à quoi je m'expose ?


Solutions approuvées
#TopMembre
822  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

salut @Nico2222 

 

tu as eu cette notification par mail avec lien de régularisation ou c'est par la "cloche" de ton espace client ?

 

si c'est un mail, phishing, transfères à abuse@orange.fr et poubelle

 

si c'est via la cloche, le plus simple est d'appeler le 3900

 

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9 RÉPONSES 9
#TopMembre
823  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

salut @Nico2222 

 

tu as eu cette notification par mail avec lien de régularisation ou c'est par la "cloche" de ton espace client ?

 

si c'est un mail, phishing, transfères à abuse@orange.fr et poubelle

 

si c'est via la cloche, le plus simple est d'appeler le 3900

 

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contributeur occasionnel
815  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

bonjour fredolerouge

et merci de ta réponse rapide 

 

j'ai un point d'exclamation orange sur ma facture c'est pas dans les notifications c'est sur mon compte orange apparemment ils attendent un paiement mais j'ai été prélevé??

 

je vais appeler je demandais pour être sûr merci

contributeur occasionnel
808  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

j'ai appelé le 3900 je les ai eu tout de suite aucune attente à cette heure et donc la régularisation des positions de facture ce fait de mois à mois donc la régularisation des factures ce fera à la facture du mois d'août pour le mois de juillet et là ma facture du mois de juillet apparaîtra comme payé au mois d'août une facture pousse l'autre c'est pour ça !!

c'est dommage que cela ne soit pas en temps réel!!

#TopMembre
804  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

salut @Nico2222 

 

ok merci de cette info

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contributeur occasionnel
796  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

de rien je partage bonne journée

 

@ bientôt

contributeur
421  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

Bonjour je me permet de vous écrire car vous me dite que mon portable va être restreint sous 24h mais sur mon compte le prélèvement est passer de la somme de 156,67 as la date du 28 septembre donc merci de ne pas le faire et de respecter je ne vais pas payer deux fois

contributeur occasionnel
391  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

a mon avis vous vous êtes trompé de message!! à revoir merci 

Webconseiller
368  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc

Bonjour @Manonnat1970 


Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact ), par message privé, en cliquant sur le lien suivant 


https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

 

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,


Saida.

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Webconseiller
349  

Re: facture notée comme impayée sur mon compte orange alors que prélèvement auto sur mon compte banc


Bonsoir @Manonnat1970,

Je suis ravi de vous apporter mon aide en vous invitant dès que vous pouvez à contacter le service client Orange au 3900 et faire la demande auprès du service service concerné.

AlexandreK

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