Bonjour,
Je ne comprends pas ma facture. Fin 2019 j'ai changé mon abonnement ADSL pour la fibre. Je reçois ce mois-ci une facture de 25 euros plus élevée que ce qui était prévu !
En effet, je dois payer ma nouvelle box internet du 17/02 au 19/03
Et mon ancienne box est toujours prélevée du 19/02 au 19/04 !
Je refuse de payer 2 box en même temps !
Je n'aurai jamais changé pour la fibre s'il était question de toujours payer mon ancien abonnement ADSL ! Il étai pourtant prévu qu'orange fasse le nécessaire pour me switcher vers l'offre fibre sans aucun frais... Il s'agit du même opérateur !
J'ai déjà contacté le 3900 qui m'a orienté vers le service d'assistance. Il y a trop d'attente à cause du coronavirus.
Je souhaite une explication et un geste tarifaire d'Orange.
Bonne journée
Cordialement
