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bonjour

je voudrais comprendre ma facture ,j ai acheté un téléphone a orange lease ,le problème c est les factures,sur mon compte il mon déjà prélevé 300 euros et sur la facture il est noté que 109 euros il y a un problème quelque part ,car il me réclame encore 300 euros que j ai déjà payé j ai les preuves sur mon compte,j essaie d envoyé un mail a francel@shosh.fr et sa ne marche pas ,comment faire .

cordialement

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bonjour @choupinette18

vu que tu parle sosh,dans ce lien,tape facture dans la barre de recherche,ensuite comprrendre sa premiere facture et tu suis

https://assistance.sosh.fr/

si cest orange

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

sinon

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt