internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai reçu une facture de 100 euros malgré la résiliation de la ligne fixe :0971******. Un conseiller devait m'envoyer un formulaire pour envoyer la box, que je n'ai toujours pas reçu à ce jour. Que faire merci-

• EDIT : Merci @H27- de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @H27- 

prends contact avec le 3900

cdt

[#3]

Bonjour @H27-,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

[#4]

Bonjour @H27-,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Sauf erreur de notre part, nous sommes toujours dans l'attente de vos coordonnées suite au message de Karim.

Cela est indispensable pour vous répondre.

Nous sommes là pour vous si vous avez toujours besoin d'aide.

Eugénie

[#5]

Bonjour @H27- 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

[#6]

Bonjour

On me demande de communiquer les renseignements de ma ligne et ensuite je reçois un message de votre part m'indiquant que je n'ai pas à communiquer des infos personnelles!!!!!!!!!!! QUE FAIRE ET QUI CONTACTER

merci

Cordialement

[#7]

salut @H27- 

tu ne dois pas afficher d'infos personnelles en clair, d'où la remarque de la modération, mais tu dois les envoyer par message privé aux webconseiller @Eugénie_M  ou @Karim_Z  qui te le demandent

[#8]

Bonjour @H27-  , 

J'ai le plaisir de vous répondre.  😊

Je vous confirme que pour vous venir en aide, nous avons besoin de votre nom, prénom, et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de lire votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Olivier.