internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

je viens de recevoir ma facture qui comporte 19.96 en plus pour abonnement  achat multi media mobi zip que je n'ai jamais demandé  je suis allé sur le site et est résilié cette abonnement mais cela monte vite 4.99 la semaine

pourqui pourquoi sur mon mobile je ne trouve rien qui correspond . quequ'un a t il eu ce problème et peut on demander un remboursement Merci

[#2]

Salut @lebeaupre

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Et par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#3]

Bonjour @lebeaupre 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

J'ai le même probléme,le service réclamation Orange,refuse le remboursement,je vais voir ce que je peux faire ,et te tient, au courant,cordialement,UHANIE.