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[#1]

Bonjour,

Je ne sais pas comment faire pour retrouver mes factures antérieures aux 12 mois déjà disponibles sur le site

Je ne sais pas non plus si je m'adresse au bon endroit.

Merci par avance

[#2]

bonsoir @titi19671

espace client ensuite clic sur facture et après en bas sur historique de facture et tu as les 12 derniers mois

cdt

[#3]

Bonjour @titi19671.

Vous pouvez récupérer les factures des 12 derniers mois sur votre espace client.

Si vous souhaitez une facture antérieure, je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me préciser quelle facture vous souhaitez et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client adresse mail et adresse postale).

Bonne journée.

malia.

[#4]

bonjour @titi19671

si ton problème n'est pas résolu,

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#5]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais j'ai besoin de récupérer les factures de janvier et février 2018 donc factures antérieures aux 12 mois  disponibles.

[#6]

Bonsoir,

En effet je souhaite récupérer les factures de janvier et février 2018

je n'ose pas donner mes coordonnées personnelles ici. Est ce que je suis en message privé ici ?

[#7]

bonjour @titi19671 

ici tu n'es pas en messagerie privée pour y être faire comme dit plus haut

cdt

[#8]

merci 

Cordialement

[#9]

bonjour @titi19671 

as tu envoyé les infos demandées en privé au webconseiller

cdt

[#10]

oui c'est fait 

merci 

cdlt