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bonjour

ma mere vient de faire la démarche pour remplacer son femtocell auprès d'orange. elle l'a reçu hier et installé sauf que ça ne fonctionne pas.

une personne d'orange lui a dit qu'elle avait juste à faire les branchements mais cela ne fonctionne toujours pas aujorud'hui. le @ clignotte ...

quelqu'un pour l'aider ?

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Salut @laetidu12

Concernent les voyants du boitier, voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Ta mère à déjà débrancher la livebox quelques minutes

et remise en marche, et par après fait de même avec la femtocell .

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bonjour @laetidu12

suite à un changement il faut compter maximum 8 jours

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

cdt

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@laetidu12

Ta mère peut aussi voir la question par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Et au cas que cela ne se ferait pas dans un délai raisonable,

chose qui m'étonnerait, elle peut aussi utilisé le mobile

en mode wifi via la livebox .