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[#1]

Bonjour,

Depuis hier ne peux plus fermer le son de ma télévision avec ma télécommande blanche orange.Le signe de fermeture de son s'affiche barré, mais ça ne coupe pas le son. Merci et bonne fin de journée.

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bonjour @erdre44 

ton décodeur est blanc ?

cdt

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Non noir

[#4]

re @erdre44 

lequel,le  play,le tv4 ?

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Sur mon contrat est indiqué Decodeur Livebox Play TV (Y compris disque dur de 80Go). Sous mon décodeur DAGEM COM avec de nombreuses références que je peux t'adresser si nécessaire. J'ai la fibre

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bonjour @erdre44 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Pas DAGEM mais SAGEM. Excuses

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re @erdre44 

j'avais compris réinitialise et tiens nous au courant

cdt

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Bonsoir,

Avant de me lancer dans la procédure que tu m'as indiquée, j'ai refait l'essai de couper le son avec ma télécommande blanche, et quelle chance ça a marché. Ne sais pas ce qu'il s'était passé durant deux jours. Merci. Je garde le modèle de réinialisation, ça peut se reproduire.

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bonjour @erdre44 

merci de ton retour

bon week-end