internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je viens de souscrire un forfait mobile Sosh à 9,99 €. Je n’ai reçu aucune confirmation de ma commande et je n’arrive donc pas à me connecter et avoir une réponse. Par contre les dix euros pour l’envoi de la carte Sim ont été débité ! Quelqu’un peut-il me renseigner ? Je vous remercie. Je suis inquiète.  

[#2]

Bonjour @SosoSonia 

Sosh :

https://assistance.sosh.fr/

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh*

Avez vous activé la SIM : https://www.sosh.fr/espace-client-activer-sim

[#3]

Bonjour, vous me renvoyez vers les sites Sosh auquel je n’ai aucun accès car je n’ai pas reçu de confirmation à ma commande et je ne peux pas me connecter car Sosh ne m’a pas envoyé le code pour que je puisse le faire. Et apparemment je n’ai aucune commande en cours bizarrement.

[#4]

Salut @SosoSonia 

La validation des document prend une 10 zènes de jours de même faire attention

pas qu'un mail se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

[#5]

La validation des documents prend une dizaine de jours mais par contre le prélèvement a été effectué dans l’heure qui a suivi… Et je regarde les spams régulièrement. 

[#6]

OK pour que la validation des documents prenne une dizaine de jours. Par contre est-ce normal que j’ai été débité des dix euros de la carte Sim le jour même ?

Merci pour votre réponse