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je ne parviens à accéder à ma facture septembre 2013 l historique s arrete en fevrier 2014

[#2 · Accepted solution]

Bonjour danieleb,

Les facturations sont disponibles pour les 12 derniers mois.

Des duplicata de factures plus anciennes peuvent être demandés au service client moyennant finances.

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Il est vrai que Orange pourrait tenir à disposition les factures durant au moins 24 mois; ces dernières ne constitueraient pas, relativement à d'autres dossiers, une grande perte de place/ informatique chez Orange, en revanche cela éviterait au client de conserver sur papier et donc de contribuer à la déforestation! Merci à Orange d'y penser.

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bonjour suite a un probleme decodeur rendu repris je telephone a orange je ne sis plus si 3900ou un autre on me demande mon numero de carte bleu pour resoudre leprobleme de caution bien sur j ai rien donnez esque cela vous est arrive j ai entendu dire que l on demande jamais nos donnees chez orange  peut on me confirmer tout cela merci a vous

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Merci je vais de suite les appeler

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Moi-aussi, je souhaite récupérer toutes mes factures depuis les 12 derniers mois car je n'avais pas pensé à les télécharger au fur et à mesure. A présent, j'ai besoin de les produire pour ma comptable.

Comment dois je procéder pour les obtenir ?

Merci !

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Bonjour nadou33,

Aucun souci pour récupérer les factures internet des 12 derniers mois:
elles sont stockées sur votre espace client et vous pouvez les télécharger ou les imprimer;
C'est au delà de 12 mois, que le problème se pose .

http://assistance.orange.fr/vos-factures-internet-dans-votre-espace-client-1866.php

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Bonjour @Nadou33 ,

Vous avez la possiblité de consulter votre historique de facturation depuis ce lien : "Consulter mes factures."

Bon après-midi,

Marine_D

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Bonjour, il me manque 1 facture de l'année 2014 : janvier   pour ma ligne professionnelle: *******

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Merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour Helene1,

Appelez le service client , et demandez un duplicata de facture pour le mois qui vous manque