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hors forfait mobile

gégé52
contributeur
337  

hors forfait mobile

j'ai contacté un transporteur pour le suivi d'un colis...je n'ai eu qu'un répondeur téléphonique qui m'indiquait régulièrement une attente de 2 minutes...au bout de 15 minutes j'ai raccroché sans avoir eu un interlocuteur et je reçois une consommation hors forfait de 12.27€ pour 15min20s de communication...Orange m'a répondu qu'elle ne gérait pas ce hors forfait...que dois je faire pour me faire rembourser

3 RÉPONSES 3
melet39
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#TopMembre
329  

Re: hors forfait mobile

@gégé52

 

et tu attendais vraiment un colis,car ce genre d'arnaque est fréquent

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gégé52
contributeur
307  

Re: hors forfait mobile

oui j'attendais bien un colis et le transporteur contacté était prévu pour me le livrer

melet39
#TopMembre
#TopMembre
300  

Re: hors forfait mobile

re @gégé52

 

si c'est un transporteur qui n'a rien à voir avec un produit orange,la il faut voir avec eux ou avec l'expéditeur si c'est pour un produit orange faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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