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j'ai contacté un transporteur pour le suivi d'un colis...je n'ai eu qu'un répondeur téléphonique qui m'indiquait régulièrement une attente de 2 minutes...au bout de 15 minutes j'ai raccroché sans avoir eu un interlocuteur et je reçois une consommation hors forfait de 12.27€ pour 15min20s de communication...Orange m'a répondu qu'elle ne gérait pas ce hors forfait...que dois je faire pour me faire rembourser

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@gégé52

et tu attendais vraiment un colis,car ce genre d'arnaque est fréquent

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oui j'attendais bien un colis et le transporteur contacté était prévu pour me le livrer

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re @gégé52

si c'est un transporteur qui n'a rien à voir avec un produit orange,la il faut voir avec eux ou avec l'expéditeur si c'est pour un produit orange faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...