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Bonjour Madame, Monsieur, En me connectant sur mon espace client avec mon identifiant et mot de passe d'orange il m'est impossible de telecharger et d'imprimer ma consommation et ma facture avec mon abonnement mini open 2h.Pourriez vous svp m'indiquer la démarche à suivre ou est-ce un BUG!.Pour information j'ai un autre abonnement orange open play fibre et je n'ai aucun problème pour imprimer/telecharger.Avec mes remerciements.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @co06

as tu quand mème accès à cette facture,si oui,éssaie avec un autre navigateur

cdt

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Bonsoir Melet39, Oui j'ai essayé google chrome pas d'impression n'y de téléchargement, avec internet explorer j'ai imprimer la facture ok mais la consommation en selectionnant la page c'est pas super et le téléchargement c'est en csv et je n'arrive pas à l'ouvrir.Je te remercie d'avoir répondu aussi rapidement.Bonne soirée.Cordialement.

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re @co06

merci du retour

voir les infos pour ouvrir un document csv

https://www.google.com/search?q=ouvrir+un+document+csv&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b

bonne soirée

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Bonsoir  @melet39

Bonsoir  @co06

En complément

Quand tu as accèdé à  ta facture , il y a 2 options
télécharger ou imprimer , c ' est deux choses différentes ;

Si tu télécharges , la facture va aller dans le dossier des téléchargements ;
tu pourras la retrouver quand tu voudras , pour l imprimer ;
( option recommandée )

mais tu cliques sur l ' icône imprimante ,
l ' imprimante se lance immédiatement ;

il faut que l ' imprimante soit en état de bien fonctionner ;
en cas d ' anomalie , ça le dit

seulement , pour bien imprimer les factures d ' Orange , il faut avoir le  log , soit " Adobe Acrobat Réader
https://get.adobe.com/fr/reader/

soit un lecteur de PDF comme < Foxit >
http://www.foxitreader.fr/

Bonne soirée , @+