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j'ai un compte orange bank, depuis 2 jours 1/2 je n'ai plus axé à mes comptes ! ! ! impossible de joindre une personne réelle ! ! ! par tchat => robot qui ne comprend rien ! ! ! par téléphone : on vous fait remplir une multitude de choses ( téléphone, code postal . . . ) pour arriver au final de s'adresser au robot ! puis le téléphone raccroche ! ! j'ai même contacter une personne réelle sur orange assurance, pour lui exposé mon problème : "il n'y a pas de solution !" donc je fait comment ? j'ai besoin de mes comptes ! ! !

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@roro71 

essaie

https://www.facebook.com/orange.bank/

et

https://twitter.com/OrangeBankFR

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merci de votre aide, le "hic" je n'ai aucun compte facebook, twitter ou autre . . .

j'ai encore essayé hier soir => personne ! ! ! " nous n'avons aucun expert disponible . . ."

j'entame mon 3eme jour sans pouvoir consulter ou faire d’opération sur mon compte

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Bonjour @roro71 

Voici les différents canaux de communication pour contacter Orange bank : https://www.orangebank.fr/aide/urgence/nous-contacter

Excellente journée.
Jey

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merci encore de votre aide ( il y a encore quelques humains sur cette planète ) mais j'ai déjà utilisé tous ces moyen à raison 10h/jour => et toujours personne ! ! !

j'ai même essayé de joindre par téléphone l'agence ( boutique ) de ma ville => impossible ( répondeur avec pub et cela raccroche ! )

j'ai aussi essayé de me faire passé pour un nouveau client et d'utiliser leurs lignes ( ***************) et bien là aussi => répondeur / pub et vous vous démerdez ! ! ! car on vous coupe la ligne ! ! !

il faut vraiment être motivé pour rester ! ! ! !
[Edit : @roro71 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]   

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@roro71

Je vous invite dans ce cas à contacter le service via Twitter.

Je vous souhaite bon courage et une agréable journée.

Jey

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merci jeremy, mais j'ai pas de compte Twitter.

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@roro71 

Je l'avais bien compris lors de votre première réponse, vous pouvez toutefois en créer un rapidement juste pour contacter le service.  

Jey

[#9 · Accepted solution]

j'ai ENFIN réussi à avoir quelqu'un ( un Humain ) avec le tchat ! ( 3 jours et demi à raison 10h/jour)

mais il ne peut me débloquer ! ! ! il envoie un message aux experts qui eux doivent m'envoyer un mail ?

il m'a précisé que me demande sera traité en URGENCE ! ! !

cela fait dèjà 5 h que j'attends => toujours rien ? ? ?

comment ne pas devenir fou ? je lui ai expliqué cela, je lui ai demandé un numéro de téléphone, sa réponse : vous pouvez souscrire à l'offre prenium ! ! ! vous aurez une assistance téléphonique . . .

je lui ai répondu que mon souhait été plus de résilier que de souscrire un autre contrat !

je sais qu'il y ai pour rien, ce brave homme. mais Orange, je commence vraiment en avoir marre ! !

je risque de résilier téléphone fixe, box, portable et banque ! ! ! ! !

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Jeudi, soit 6 jours sans axé à mes comptes, cela fonctionne ! ! !

heureusement que j'ai fait un essaie pour voir si cela fonctionne ou pas ( sans message dans ma boite mail que le problème est résolue ) car le fameux message . . . j'en ai pas ! ! !

en conclusion :

je ne sais pas si je vais rester dans cette banque, lorsque vous vous retrouvez coupé de vos comptes et que personne, PERSONNE ne vous répond, impossible d'avoir un humain je trouve cela inadmissible ! surtout pour un opérateur téléphonique.

j'ai tout chez eux, ils sont très loin d'être les moins chère du marché, mais j'ai souscrit chez eux en espérant justement avoir un service après vente. vu cette expérience, ils sont très loin de cet objectif !

si vous êtes indécis pour souscrire chez eux, alors sachez que lorsque cela fonctionne : tout va bien ! mais en cas de panne => vous allez vous battre contre des robots qui ne comprennent rien et pas d'humain pour vous aider.

C'est vraiment triste en 2022 d'en arriver là.