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Mardi 7 (hier) nous nous sommes inscrit sur Disney+ sur internet (sur ordi je veux dire). Après validation de l'inscription nous avons pu regarder seulement 30mn de film....

Depuis impossible d'y accéder à nouveau. Nous avons appelé le service technique Disney+ : notre compte est bien ouvert et à leur niveau tout fonctionne. Mais nous ne sommes pas les premiers abonnés à Orange à avoir le problème !!! 

Je précise que je n'ai aucun autre problème de connexion. Merci d'avance

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@serafina22 

essaie avec un autre navigateur et éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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@serafina22  a écrit :

Mardi 7 (hier) nous nous sommes inscrit sur Disney+ sur internet (sur ordi je veux dire). Après validation de l'inscription nous avons pu regarder seulement 30mn de film....

Depuis impossible d'y accéder à nouveau. Nous avons appelé le service technique Disney+ : notre compte est bien ouvert et à leur niveau tout fonctionne. Mais nous ne sommes pas les premiers abonnés à Orange à avoir le problème !!! 

Je précise que je n'ai aucun autre problème de connexion. Merci d'avance

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Bonjour, 

J'ai le même problème! Impossible de me connecter à mon compte disney+ depuis mon pc ou sur l'application depuis mon téléphone en wifi. Par contre connexion impeccable depuis l'application en 4G! Comment se fait-il?? Je n'ai aucun problème de connexion.

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bonjour @Alice54 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Alice54 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous invite à réaliser un tracert(pc) (ou mac)vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Alice54 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt