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[#1]

Bonjour @cyrilhbb,

Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de ne plus vous compter parmi nos plus fidèles clients.

Nous sommes disponibles pour vous accompagner au mieux. Pour cela, pouvez-vous répondre au message de ma collègue Cécile le 8/10 ?

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

[#2]

Bonsoir @cyrilhbb, 

Je constate que nous sommes sans nouvelles de votre part suite à notre dernier échange. Notre collègue Cécile vous avait notamment demandé des précisions sur le branchement de votre Livebox (prise murale, multiprise ou autre équipement) et si vous pouviez autoriser temporairement la collecte de données.

Ces informations nous aideraient à avancer sur votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que possible.

Bonne soirée à vous ! 

Séverine.

[#3]

bonjour je viens d essayer d avoir un conseiller commercial orange ,mais je n ai droit qu a vo plateforme avec **** ,*****voila le nouveau personnel orange .vu ce que je paye a l année un r appel digne de ce nom aurai eté un minimun.j attends les offres de vos concurrents adieu

[Edit : @cyrilhbb merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @cyrilhbb,

Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous accompagner comme en témoignent nos messages précédents.

Mais sans votre coopération, ni la visibilité sur votre réseau local nous ne pouvons effectuer aucun diagnostic et donc vous aider.

Je suis désolée que vous quittiez nos services.
Mais malgré nos efforts et nos relances, nous n'obtenons hélas pas toujours les résultats souhaités.

Je vous souhaite malgré tout une excellente fin de journée.

Loane

[#5]

madame pour r appel ,ce contrat appartiens a une personne de 87 ans .

vous demander des renseignement et autre ,mais vu que l orsque on vous renseigne de ses informations votre conseiller me fait payer 200 euros pour rien ,vous comprendrai que je n ai plus confiance.maintenant j ai essayer de mon mieu pour que tout ce passe bien,mais impossible .

donc je vais laisser la justice gerer pour arnaque sur personne agée.

[#6]

vous vous glorifier d avoir répondu a mon problème ,et vous me dite que vous ne pouvez pas faire mieux sans certains renseignement ,mais je ne suis pas sur que vérifier ma ligne ou autre va régler le problème de votre collègue qui ma fait acheter du matériel pour rien et qui ma menti. sur un autre message j ai demander a être r appeler cela n est toujours pas fait.

donc comme déjà évoqué j ai entamé les démarches avec Bouygues et une plainte*********************est lancé.

pour r appel la conversation avec ********* a était enregistrer .mon avocat est ravi.

Ps :pour r appel aussi pour finaliser le problème j ai demandé le changement de box pour prendre un abonnement max.

j ai donc demander un geste commercial pour ne pas avoir a payer le changement mais même la cela ma était refuser.

les abonnements téléphoniques ainsi que la box me revienne a plus de 1500euros a l année .

non seulement vous nous perdaient mais en plus il va y avoir un tribunal. ************************************************

• [Edit : merci @cyrilhbb de respecter les Règles d'Usage du forum]    

 

[#7]

mets propos son lié a ce que vous me faites vivre .ne parler pas de respect car le personels orange n en a pas .personels qui ment r accroche au nez et invente de faut probleme....