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Bonjour,

Je viens d'arriver chez orange et là je viens d'être prélevé. La somme est plus importante que prévue alors je voulais vérifier la facture (en plus, j'ai besoin du numéro de compte internet qui est marqué dessus) et là impossible.... un message "suite à une erreur technique votre facture ne peut pas être affichée" .... ça fait 3 jours que j'essaie et je n'arrive à rien....

Quelqu'un à une idée pour pouvoir voir la facture et avoir le N° de compte internet ?

bonne journée

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bonjour

 j'ai le même problème depuis qq jours

en plus  ce matin j'ai remarqué un changement (+4€) alors que justement j'avais eu l'assistance orange hier  pour une remarque autre/ espace client et ce compte (on m'a dit qu"'actuellement des changements" et que les mises à jour des espaces client allaient  se faire  ...)

 )si je les recontacte aujourd'hui avant vous  je vous tiens au courant

...)

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réclamation faite à l'instant ici

https://contact.orange.fr/?WT.mc_id=Contacter_Orange

 réponse attendue sous 24h

 à suivre

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pas de réponse auj  j'ai téléphoné au 3900

plus rapide

 en fait  mon offre @ n'existe plus(plus commercialisée)

donc remplacée par une nouvelle portant le même nom !!  .........................

 le jour de facturation a changé aussi 

 d'où ma nouvelle facture du même montant (24€ )

+ une facture intermédiaire  de 4€ que pour ce mois ci au prorata des 10 jours de facturation entre les 2dates de relevés

 ... oui je sais pas clair

et surtout un mot pour prévenir avant aurait été plus correct que le remarquer par hasard ...(je l'ai fait remarquer)

bon ap midi

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merci pour la réponse et désolée du délai... d'autres soucis depuis.

Pour la facture apparemment c'est un prorata avec la fin du mois précédent et le mois suivant complet.... faut que je revois.

par contre beaucoup de soucis avec la tv maintenant (je n'ai même plus TF1, M6, W9....) enfin, je vais contacter orange maintenant pour ça....

en tout cas merci

bonne soirée

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pas de problème   pour les délais  ici aussi d'autres  soucis  je comprends bien 

 j'espère que les votres sont en passe de se résoudre bon courage

Pour la facture apparemment c'est un prorata avec la fin du mois précédent et le mois suivant complet.... faut que je revois.

 oui c'est exactement ça 

 on verra mieux le mois prochain :o)

 pour la télé

 désolée  j'ai pas la télé orange donc je ne peux pas vous aider

 bonne soirée