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journal des reactions orange

indra45
contributeur confirmé
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1 648  

journal des reactions orange

bonjour,

 

cela fait 2 jours que je n'ai plus accès au journal des réactions mais uniquement pour la rubrique "actualités" sur les autres rubriques j'y ai tout à fait accès et je retrouve bien toutes mes publications lorsque je contrôle

j'ai bien vidé l'historique et le cache de mon navigateur et je ne comprends pas pourquoi seulement sur cette rubrique?? qui rencontre ce problème éventuellement??  pas eu de problème avec les CGU je me demande si cela ne correspond pas à la mise à jour du firmware de la box5????

 

merci de me donner une idée ou une solution*

bonne soirée à vous

 


Solutions approuvées
Valentin__B
Webconseiller
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1 837  

Re: journal des reactions orange

Bonjour @indra45,

Je suis ravi d'apprendre que l'accès aux commentaires des actualités est de nouveau fonctionnel suite à la réinstallation de Firefox.

Avez-vous d'autres questions que vous souhaiterez aborder avec nous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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16 RÉPONSES 16
indra45
contributeur confirmé
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1 589  

Re: journal des reactions orange

bonjour,

 

je reviens vers vous car le problème persiste, ou alors je ne peux plus commenter les posts des actualités? * merci de me dire si quelqu'un rencontre le même problème et comment "éventuellement il l'a résolu(à moins que cette possibilités n'ait été supprimé et juste possibilité de réagir sur les autres points d'actualités)

d'avance merci pour vos conseils

bonne fin de journée à tous

 

 

 

indra45
contributeur confirmé
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1 549  

Re: journal des reactions orange

bonjour,

je reviens vers vous car le problème persiste toujours, je peux bien réagir à toutes les rubriques de la page d'accueil, sauf... à celle des actus

je signale que le cache de mon navigateur est bien vide, j'ai même passé un coup de ccleaner, et pourquoi seulement cette rubrique qui rencontre ce problème??

une solution à ma question???  merci d'avance pour vos conseils

Annie_R
Webconseiller
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1 516  

Re: journal des reactions orange

Bonjour, 


Pouvez-vous me donner quelques informations supplémentaires ?


- depuis quel équipement vous connectez-vous pour réagir aux rubriques Actus ? (un ordinateur, une tablette, un mobile ?)


- Par quel navigateur passez-vous ? 


- Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Annie

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indra45
contributeur confirmé
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1 497  

Re: journal des reactions orange

bonjour,  merci d'avoir pris le temps de me répondre

 

je me sers de mon pc fixe hp qui est encore sous windows 7.... il est vieux, (mon DD est de 2017 lorsque je suis passée de la version Xp à la version "7" et mon gendre a changé pleins d'accessoires autres  justement pour lui permettre de bien fonctionner, et cela a toujours été le cas depuis

il ne supporterait pas la mise à jour vers le 10 (et j'ai tous mes documents, musique et photos dessus) le tout sauvegardé bien sûr en externe (92,4go libre sur le "C" (les documents et système) et 195 go libre sur le "D" (photo images, musique et videos)  donc pas un problème de saturation

je me sers du navigateur firefox  ('à jour) je n'ai aucun autre navigateur d'installé (sauf bien sur Internet explorer qui y est d'origine mais je ne m'en sers pas, le conflit viendrait il de là??? car il y a des sites qui passent par internet explorer parce que lorsque je passe un coup de C Cleaner je m'aperçois bien qu'il y a des fichiers qui sont passés par là)

mais bizarrement j'ai accès pour réagir aux autres rubriques de la page d'accueil pour réagir avec mon pseudo sauf la rubrique actualités (je l'ai constaté un matin en allumant le pc et j'ai bien fouillé pour en trouver la raison, mais sans succès)

si j'ouvre un sujet et que j'appuie sur "réagir" je tombe sur la mention  "retrouvez actualités sur Facebook ou twitter

suite à votre réponse je viens d'allumer mon pc portable (je ne m'en sers que lorsque je pars et je l'emmène avec moi car pas grosse capacité de DD il est sous windows 10, et là j'ai bien accès pour régir à toutes les rubriques 

il y a quelque chose qui m'échappe pour procéder à ce règlage et retrouver les réactions de l'actu mais je ne vois vraiment pas quoi d'où ma question

 

merci de bien vouloir me conseiller car là malgré mon expérience je suis perdue et je ne comprends pas la raison (et j'ai horreur de ne pas comprendre et je cherche toujours pour  trouver la solution ) mais là cela me dépasse

 

cordialement à vous

Valentin__B
Webconseiller
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1 466  

Re: journal des reactions orange

Bonjour @indra45,

Je vous remercie du retour et des manipulations effectués.

Tout d'abord, je tiens à vous rassurer, nous allons vous apporter notre assistance 🤝🏻 . 

Je comprends que votre ordinateur fixe🖥 est sous Windows 7 et que vous utilisez principalement Firefox pour accéder aux rubriques
✔ Quand vous utilisez votre ordinateur portable 💻 sous Windows 10, vous pouvez, par contre, "réagir" sur toutes les rubriques. Est-ce bien cela ?

👉🏻 Pour Internet Explorer, je vous invite à ne plus l'utiliser, ce navigateur ne sera plus pris en charge (plus de mise à jour) courant juin 2022 et est remplacé par Microsoft Edge.

❔ Le pseudo utilisé sur les deux ordinateurs est-il le même ?

❔ Pouvez-vous me communiquer la version de Firefox de l'ordinateur fixe 🖥 ?

👉🏻 Ensuite, je vous invite à vider le cache ainsi que les cookies de ce navigateur.
(Attention, cette action sur Firefox peut entrainer la suppression des informations enregistrées dans votre navigateur, telle que les identifiants et mot de passe).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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indra45
contributeur confirmé
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1 444  

Re: journal des reactions orange

bonsoir, 

je réponds à votre diverses questions 

non je ne me sers absolument pas d'internet explorer et je n'ai

pas installé Edge  ma version Mozilla Firefox est la suivante 96.0.3 (mise à jour datant de 22/1/2002 aucune autre reçue depuis cette date) firefox est le seul installé...

 mon cache et mes cokkies sont régulièrement supprimés (je passe régulièrement Ccleaner je viens de le faire avant de vous répondre) 

j'utilise mes mêmes identifiants (pseudo)pour le journal des réactions sur mon pc fixe windows 7 (qui a ce problème) que sur le pc portable qui est sous windows 10  mais bizarrement pourquoi juste la rubrique "actualités " se trouve juste impactée car je peux réagir dans les autres rubriques de la page d'accueil de windows 7???

 

je ne comprends donc pas pourquoi il y a cette incompatibilité qui existe entre mes deux versions

 

je vous remercie d'essayer de trouver une solution

 

et vous adresse mes cordiales salutations

 

Mme MOREAU

Loane_B
Webconseiller
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1 412  

Re: journal des reactions orange

Bonjour @indra45


Je vous remercie pour votre retour et pour ces informations détaillés.


👉🏻 Dans un premier temps, vous précisez être sur Windows 7, pour information ce système d'exploitation n'est plus mis à jour par Microsoft et la maintenance n'est plus assurée.


Pourriez-vous me confirmer que vous accédez bien à la rubrique "actualité" depuis votre ordinateur portable sous Windows 10 ? 


En parallèle et afin de bien comprendre votre demande, pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran de cette même rubrique s'il vous plaît ? 


En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane

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indra45
contributeur confirmé
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1 390  

Re: journal des reactions orange

indra45
contributeur confirmé
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1 382  

Re: journal des reactions orange

bonjour, je vous ai mis 2 copies d'écran que j'ai prises sur w7 vous pouvez le constater que la rubrique  réagir ne répond plus aux actus (j'ai beau cliquer dessus)

je sais bien sur que w7 n'est plus mis à jour,  depuis longtemps, mais mon problème date du 10 janvier2022 (date de mon dernier commentaire sur les actus ma page d'accueil orange w7)

sur w10  exactement la même page d'accueil que celle sur w7  point par point

j'ai tout vérifié et j'ai aussi tout vérifié dans les règles de firefox (mise à jour reçu ce matin)  tous les règlages sont identiques  je n'ai jamais eu de soucis avec les CGU non plus... franchement  là pour moi c'est une grosse surprise que je n'arrive à pas à règler

merci de vous être occupée de moi  cordialement

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