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[#1]

Bonjour @indra45,

Je vous remercie du retour et des manipulations effectués.

Tout d'abord, je tiens à vous rassurer, nous allons vous apporter notre assistance 🤝🏻 . 

Je comprends que votre ordinateur fixe🖥 est sous Windows 7 et que vous utilisez principalement Firefox pour accéder aux rubriques. 
✔ Quand vous utilisez votre ordinateur portable 💻 sous Windows 10, vous pouvez, par contre, "réagir" sur toutes les rubriques. Est-ce bien cela ?

👉🏻 Pour Internet Explorer, je vous invite à ne plus l'utiliser, ce navigateur ne sera plus pris en charge (plus de mise à jour) courant juin 2022 et est remplacé par Microsoft Edge.

❔ Le pseudo utilisé sur les deux ordinateurs est-il le même ?

❔ Pouvez-vous me communiquer la version de Firefox de l'ordinateur fixe 🖥 ?

👉🏻 Ensuite, je vous invite à vider le cache ainsi que les cookies de ce navigateur.
(Attention, cette action sur Firefox peut entrainer la suppression des informations enregistrées dans votre navigateur, telle que les identifiants et mot de passe).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

bonsoir, 

je réponds à votre diverses questions 

non je ne me sers absolument pas d'internet explorer et je n'ai

pas installé Edge  ma version Mozilla Firefox est la suivante 96.0.3 (mise à jour datant de 22/1/2002 aucune autre reçue depuis cette date) firefox est le seul installé...

 mon cache et mes cokkies sont régulièrement supprimés (je passe régulièrement Ccleaner je viens de le faire avant de vous répondre) 

j'utilise mes mêmes identifiants (pseudo)pour le journal des réactions sur mon pc fixe windows 7 (qui a ce problème) que sur le pc portable qui est sous windows 10  mais bizarrement pourquoi juste la rubrique "actualités " se trouve juste impactée car je peux réagir dans les autres rubriques de la page d'accueil de windows 7???

je ne comprends donc pas pourquoi il y a cette incompatibilité qui existe entre mes deux versions

je vous remercie d'essayer de trouver une solution

et vous adresse mes cordiales salutations

Mme MOREAU

[#3]

Bonjour @indra45, 

Je vous remercie pour votre retour et pour ces informations détaillés.

👉🏻 Dans un premier temps, vous précisez être sur Windows 7, pour information ce système d'exploitation n'est plus mis à jour par Microsoft et la maintenance n'est plus assurée.

Pourriez-vous me confirmer que vous accédez bien à la rubrique "actualité" depuis votre ordinateur portable sous Windows 10 ? 

En parallèle et afin de bien comprendre votre demande, pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran de cette même rubrique s'il vous plaît ? 

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane

[#4]

[#5]

bonjour, je vous ai mis 2 copies d'écran que j'ai prises sur w7 vous pouvez le constater que la rubrique  réagir ne répond plus aux actus (j'ai beau cliquer dessus)

je sais bien sur que w7 n'est plus mis à jour,  depuis longtemps, mais mon problème date du 10 janvier2022 (date de mon dernier commentaire sur les actus ma page d'accueil orange w7)

sur w10  exactement la même page d'accueil que celle sur w7  point par point

j'ai tout vérifié et j'ai aussi tout vérifié dans les règles de firefox (mise à jour reçu ce matin)  tous les règlages sont identiques  je n'ai jamais eu de soucis avec les CGU non plus... franchement  là pour moi c'est une grosse surprise que je n'arrive à pas à règler

merci de vous être occupée de moi  cordialement

[#6]

Bonjour @indra45,

Je vous remercie pour les photos et de votre retour.

J'aimerais la confirmation de votre part sur cette manipulation.

Lorsque vous êtes sur la page d'une Actu, au lieu de cliquer sur le bouton " réagir ", pouvez-vous descendre, en bas de cette même page, juste après les différentes annonces. Avez-vous l'affichage " démarrer une discussion " et les commentaires d'autres personnes postés ci-dessous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#7]

bonjour, 

  j'ai bien lu votre réponse et vous en remercie

et non je n'ai plus cette possibilité, vous pensez bien que j'ai bien fouillé et cherché

j'ai cette phrase qui s'affiche

retrouvez Actualités sur

facebook (twitter aussi)

encore hier j'ai fait une comparaison exacte de toutes les rubriques de Firefox entre mon w7 et mon w10 et il y n'y a aucun point différent

sur w7 j'ai désactivé le bloqueur de pub, j'ai accepté les cookies... mon anti virus bitdefender n'a rien bloqué dans le pare-feu j'ai aussi controlé Orange est autorisé sur tous les fichiers  franchement ce que je n'arrive pas à m'expliquer pourquoi les actus et pas les autres rubriques de la page d'accueil  (sports ou autre  rubriques...

je cherche quel lien je pourrais mettre dans les autorisation de bitdefender pour voir si cela marcherait...????

je suis désolée de vous ennuyer ainsi

et vous adresse mes cordiales salutations

***********

[Edit @indra45 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#8]

Bonjour @indra45,

Afin de remonter le dysfonctionnement à notre cellule d'Expertise, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#9]

Bonjour @indra45,

Je suis ravi d'apprendre que l'accès aux commentaires des actualités est de nouveau fonctionnel suite à la réinstallation de Firefox.

Avez-vous d'autres questions que vous souhaiterez aborder avec nous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#10]

non aucun autre problème

bonne fin de journée à vous

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[Edit @indra45 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]