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Bonjour, j'ai l'option epresse depuis un mois et demi , je n'ai jamais eu de problème de connection ou de lecture des journaux.

Mais depuis deux jours , j'ai n'ai plus accès à la gratuité des journaux , je constate sur mon compte epresse que je ne suis plus abonné , sur mon compte Orange , l'option est elle , toujours activée .

Orange me renvoie sur epresse .

J'ai laissé plusieurs mails depuis mercredi matin sur le contact epresse , mais sans réponse ...

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bonjour @Ber62 

essaie par chat

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

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Bonjour,   je te remercie pour l' entraide que vous apportez. Malheureusement mon problème n'est pas réglé ce jour.

Je me suis connecté au lien fourni, le problème n'est pas chez Orange : tout est ok pour les conseillers. Ils m'ont conseillé de joindre le support epresse par mail et à ce jour , je n'ai pas de réponse de leur part malgré les 4 mails que j'ai envoyés.

J'ai l'option epresse facturée par Orange , mais sur mon compte epresse , je vois  "Aucun Abonnement".

Le conseiller Orange m'a dit d'attendre , que cela devrait s'arranger dans un délai d'une semaine.

Je me donne encore quelques jours et je résilie l'option chez Orange.

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bonjour @Ber62 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Merci à toi aussi

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Bonjour,

Même problème pour moi depuis 48h00.

Suis abonnée depuis plusieurs mois sans problème mais subitement, plus rien.

Avez-vous trouvé une solution ?

D'avance merci.

Agnès

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bonjour @Agnes751 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt