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internet & fixe mes services Orange

ligne écrasée

Lilou1998
contributeur
410  

ligne écrasée

Devant l'absence d'internet, je contacte Orange qui me dit avoir "écrasé" par erreur ma ligne , la dame s'excuse et me dit faire le maximum pour résoudre le problème. Mais ... deux coups de fils plus tard avec chaque fois un autre discours, ORANGE remet enfin ( au bout de 10 jours )  en place mon offre mais me réengage pour 1 an alors que je n'étais plus engagée et que je voulais changer d'opérateur et au tarif 'plein" sans réduction ni dédommagement ... Est- ce une technique pour réengager les abonnés , je me le demande !

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
401  

Re: ligne écrasée

@Lilou1998 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lilou1998
contributeur
385  

Re: ligne écrasée

J'ai fait bien sûr et maintenant un "conseiller spécialisé " va me contacter .. Bref je ne suis pas sortie de l'auberge alors que je ne suis absolument pas responsable de ce qui m'arrive ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re: ligne écrasée

re @Lilou1998 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lilou1998
contributeur
339  

Re: ligne écrasée

Alors le service m'a bien appelée , la dame modifie mon contrat en enlevant l 'engagement . Je dois attendre 48 h , je pense que les choses se règlent . Je pourrai donc changer d'opérateur.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
337  

Re: ligne écrasée

bonjour @Lilou1998 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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