internet & fixe mes services Orange

ligne coupée subitement

jaimeminfils
contributeur occasionnel
134  

ligne coupée subitement

Bonjour
Hier j'ai payé par tel avec une conseillère ma facture, j étais en ligne restreinte. Mon payement a été accepté, j ai reçu un sms puis un autre avec mon num de transaction. Aujourd'hui, mon tel se coupe subitement. J ai cru à un beugue, car souvent dans ma poche et au final, quand j appelle le 3900, on me dit que ma facture n est pas réglée. Évidemment, il est tard et donc personne n est joignable ein. Y a t il une manip possible a faire de chez soit ou suis je condamnée à passer ma matinée de congé demain au tel avec service client? Merci!
2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
92  

Re: ligne coupée subitement

Salut @jaimeminfils 

 

Si tu as régularisé par cb, ceci peut mettre 48 h pour que

la ligne soit à nouveau en service .

S'il s'agit d'un mobile, redémarre de temps à autre celui-ci .

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

AlexandreK
ancien webconseiller
60  

Re : ligne coupée subitement


Bonjour @jaimeminfils,


Afin de consulter votre dossier et vou informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client


AlexandreK

signature.jpg

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 646393 membres inscrits 🧡

1822 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne