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ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

61
contributeur occasionnel
2 601  

ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

la proposition papier jointe à ma facture ligne fixe sur ce forfait "mon optimale 2 heures" proposait un forfait de 2 heures non payantes vers un tas de destinations en europe et autres et vers des mobiles de france et des dom.

J'ai accepté cette offre pour pouvoir appeler des mobiles.

J'ai donc fait un essai d'appel vers un mobile carte LECLERC et je constate que cet appel me sera facturé en plus du forfait.  Je ne parviens pas à joindre un opérateur au 1014   Pouvez vous m'aider ?


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 594  

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

Salut

 

Tu es sur que ton forfait comprend les appels vers les mobiles ?

 

L'offre Optimale Services 2h fixes et mobiles

n'est plus commercialisée depuis le 6 février 2013.

 

et en complément, voir cette documentation:

http://assistance.orange.fr/mon-optimale-presentation-des-offres-4894.php#3

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 595  

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

Salut

 

Tu es sur que ton forfait comprend les appels vers les mobiles ?

 

L'offre Optimale Services 2h fixes et mobiles

n'est plus commercialisée depuis le 6 février 2013.

 

et en complément, voir cette documentation:

http://assistance.orange.fr/mon-optimale-presentation-des-offres-4894.php#3

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

_Cyril_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 517  

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

Bonjour @61 


Je peux vérifier votre dossier et vous apporter de plus amples informations quant à votre forfait, si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé les données suivantes : nom, prénom, adresse postale & n° de ligne.


Dans l'attente de ces divers éléments, je vous souhaite une belle journée.

signature.jpg

61
contributeur occasionnel
2 443  

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

encore merci pour votre offre d'aide     j'apprécie.  je viens de vous adresser un mail pour explication ( 'problème résolu)   cordialement      bonne soirée

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