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internet & fixe mes services Orange

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kris64
contributeur confirmé
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948  

ligne sectionnée

Hier des techniciens sont intervenus sur ma ligne de téléphone et l ont sectionnee. .depuis j ai engagé un marathon avec Orange pour obtenir une répartition rapide ...seul un rdv M à été fixé à demain mercredi donc
Si quelqu'un a un numéro pour activer ce dépannage merci de me le faire passer

9 RÉPONSES 9
cledefa
Orange Star
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944  

Re : ligne sectionnée

Bonjour,

 

Signaler le dégat, voir le formulaire

http://www.1013.fr/gesder/index.php

kris64
contributeur confirmé
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935  

Re : ligne sectionnée

Démarche déjà effectué ..pas de réponses. ..il s agit ici d un sabotage de ligne et orange me balade depuis hier matin. ...quand une erreur est faite et qu'elle a des conséquences. ..Le minimum est de la réparer au plus vite. ..non ?
kris64
contributeur confirmé
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933  

Re : ligne sectionnée

Démarche déjà effectué ..pas de réponses. ..il s agit ici d un sabotage de ligne et orange me balade depuis hier matin. ...quand une erreur est faite et qu'elle a des conséquences. ..Le minimum est de la réparer au plus vite. ..non ?Orange n est pas à la hauteur. .vraiment! !
cledefa
Orange Star
Orange Star
919  

Re : ligne sectionnée

Bonjour,

 

Si vous y avez souscrit avant la panne, voir le service 24h garantie:

http://service24.orange.fr/?ns_campaign=Shop%20-%20Service%2024&ns_mchannel=cpc&ns_source=google&ns_...

 

Trouver la boutique la plus proche:

http://agence.orange.fr/

kris64
contributeur confirmé
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893  

Re : ligne sectionnée

bonjour

 

j'avais souscrit à ce service dès le changement effectué...donc avant cette panne

 

 

il s'agit ici d'un "sabotage" de la ligne par des techniciens qui sont intervenus sur la ligne....pas pour mon domicile.....ce que je n'admet pas c'est l'on ne rappelle pas ces techniciens afin qu'ils réparent leur erreur

 

 

ce dossier est traité comme une panne banale .....on a affaire à des robots qui récitent leur logiciel.....il n y a plus de raisonnement de reflexion

 

 

merci pour votre réponse

 

 

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
812  

Re : ligne sectionnée

Bonjour @kris64 


En complément des réponses apportées par @cledefa je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.



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kris64
contributeur confirmé
contributeur confirmé
776  

Re : ligne sectionnée

bonjour

 

merci pour cette proposition d'aide trop tardive...............le problème est réglé

 

conclusion du consommateur que je suis : orange et son systéme de communication n ont pas vraiment été à la hauteur

 

cordialement

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
744  

Re : ligne sectionnée

Bonjour @kris64

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour la gène occasionnée.

Si besoin je reste à votre disposition.

Cordialement. 

signature.jpg

kris64
contributeur confirmé
contributeur confirmé
720  

Re : ligne sectionnée

merci pour vos excuses

 

mais tout de même je suis intervenu, entre autre, dans ce forum d'aide alors que j'étais en pleine "bataille" avec orange

 

j'aurai donc apprécié une plus grande réactivité

 

le mal est fait

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