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J'ai téléchargé le logiciel de transfert Cloud, dernière version. Mais, sur le premier écran, le logiciel ne parvient pas à m'identifier. Il me renvoie toujours le message : "Echec de l'authentification. Vérifiez votre compte utilisateur et votre mot de passe"
J'ai bien sûr vérifié cela et je suis absolument certain de rentrer les bonnes données mais le logiciel me renvoie toujours ce message.

Merci de m'indiquer quoi faire ou de mettre fin à ce dysfonctionnement,

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Bonjour jano61

Le plus simple est probablement de joindre le support spécialisé Cloud via ce formulaire.

Si tu le fais et quel que soit le résultat de cette démarche, merci de nous tenir au courant.

Cordialement