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je reçois différents mails mais pas ce venant e la clinique du parc à castelnau le lez

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!! @cc161 

Vérifie dans ton dossier Indésirables/Spams.

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merci pour ton message mais j'ai vérifié les spans et les indésirables

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Bonjour @cc161,

Pouvez-vous me préciser sur quel équipement vous conslutez vos mail ? (portail d'Orange sur un navigateur, logiciel de messagerie, application mobile, ect.) 

Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @cc161, 

Je vous remercie pour votre retour. 

❌ Suite à mes investigations, je constate que de nombreuses adresses mails se situent dans la liste "rouge" de votre boîte mail. C'est-à-dire la liste des expéditeurs "bloqués". 

Pourriez-vous vérifier que l'adresse mail de la clinique du Parc n'est pas présente sur cette liste ? 

La manipulation afin de vérifier ceci 👉🏻 Mail Orange (nouvelle version) : paramétrer les options de sécurité - Assistance Orange

✔ Votre boîte mail possède également une liste "verte". C'est-à-dire une liste d'adresses "autorisés" permettant à celles-ci de ne pas être traités comme "SPAM". 

💡 En parallèle, et si l'adresse de l'expéditeur "clinique du Parc" n'est pas présente sur votre liste rouge, pourriez-vous ajouter cette même adresse dans votre liste "verte" ? 

Les explications afin de paramétrer celle-ci 👉🏻 Mail Orange (nouvelle version) : paramétrer les options de sécurité - Assistance Orange

Je reste à votre disposition. 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane