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quand pourons nous a nouveau parler a un humain qui comprend notre probleme au lieu d'etre baladé avec des question a la **bip** pour nous raccrocher au nez .des belles parolles plein partout des sevices bla bla en fait on nous endort a longueur de temps j"en ai plus que mare de ce systemes qui se generalise on peut meme pas exprimer son desaroi c'est lamentable j"ai plus aucune connexion et le robot me dit que c'est bon ca marche en fait non et au revoir,super reponse hein!!!

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@valeriebouchet1 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

et au besoin

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @valeriebouchet1 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @valeriebouchet1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt