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J'ai acheté un Samsung a40 nu le 12 juin ,il est en panne, au 3900, on me dit d entrer en contact par tchat uniquement,  introuvable!

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Je precise,au 3900, ils m ont dit d aller sur aide et contact, mais ce n est pas une personne en ligne,uniquement des messages tout prêt.

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salut @chris235 

sur aide et contact il y a un accès eChat, sinon des rubriques "d'urgences"

reste à savoir ce que tu appelles mobile "nu" ?

tu es client orange ? ou sosh ?

si c'est sosh, tu dois te rendre sur leur propre communauté, puisque le 3900 ne gère que orange

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Salut Fredo, je suis chez Orange, je ne trouve pas l acces eChat, il y a un logo ?

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re @chris235 

je ne comprends pour autant pas pourquoi le 3900 te renvoies vers les pages de l'assistance et l'eChat

j'ai eu un souci de mobile et j'ai eu le 3900 qui a fait le nécessaire

3900/problème de mobile

n'acceptes pas le lien d'aide ou le SMS vers l'appli

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Le 3900 me renvoie vers assistance tchat car c est un mobile acheté sans forfait.la journée j'ai juste acces dans aide et contact au contact au 3900,hier a 21h j avais acces au tchat mais ferme a 20h.ce matin ,pareil,pas le logo pour tchat, juste téléphone !!!!!

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salut @chris235 

si tu es chez orange tu dois avoir un forfait non ?

sinon, réessaies sur l'eChat, désactives le bloqueur de pubs de ton navigateur, parfois c'est ça le souci