Bonjour.
Sur conseil de Orange, je me suis rendu chez Apple, mon iphone 7 (sous garantie) ayant un problème de charge de batterie. La réparation n'a pu se faire sous prétexte que l'écran Apple avait été remplacé par suite de casse par un écran générique. Du coup, Apple m'a proposé de reprendre mon mobile et le remplacer par le même Iphone 7 au prix de 339€, ce que j'ai évidemment accepté bien que je trouve anormal que la garantie ne joue pas dans ce cas!
Mon ancien mobile acheté auprès de Orange, j'ai échelonné le paiement et il reste dû un montant de 136€ (8€ par mois). J'ai demandé à Orange un geste commercial afin de supprimer, voir réduire cette somme restant due puisque je n'ai plus l'appareil et pour compenser le rachat du nouveau. Refus sans discussion possible!
Je suis chez Orange depuis de très nombreuses années et je suis étonnée de n'avoir pu bénéficier d'un petit geste commercial.
