Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

modalites de restitution de matériel non reçu

Nina32
contributeur occasionnel
866  

modalites de restitution de matériel non reçu

Bonjour,

 

La résiliation de mon abonnement internet et mobile chez orange a bien été pris en compte le 4 juin 2019. Je n ai toujours pas pu restituer le décodeur et la box car je n ai toujours pas reçu les modalités de restitution! j ai otenu un tchat avec un conseiller il y a une semaine qui m a ecrit que  leur courrier était partit de chez eu le 22 juin..

Comment savoir s il l ont envoyé à la bonne adresse car je suis très étonnée de n avoir toujours pas reçu ce courrier contenant les modalités de restitution.  J ai dut me battre avec eux pendant 1 mois pour être dépanner pour un internet et TV qui ne fonctionnait plus chez moi ( en vain), du coup j ai résilié mon contrat et maintenant je dois me battre pour rendre le matériel!!! c est vraiment agaçant!  Est-ce qu un conseiller pourrait me sortir de cet enfer: j aimerai rendre le décodeur et la box et ne surtout pas être pénalisée!!  Merci..

PS: j ai deja réclamé 4 fois ces modalités en tchat!  


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
836  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

re @Nina32 

 

si tu as l'occasion,tente ta chance en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si ok,demande bien un bon de restitution à conserver

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
865  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

bonjour @Nina32 

 

attends encore un peu,le courrier est envoyé à l'adresse du contrat,au pire tu recevras un rappel avec un autre bon de restitution

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nina32
contributeur occasionnel
840  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

Ben, justement, je pense que l adresse du contrat n est pas la bonne. j attend qu un web conseillé me contact pour voir si l adresse a été actualisé!

Merci pour ta reponse

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
837  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

re @Nina32 

 

si tu as l'occasion,tente ta chance en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si ok,demande bien un bon de restitution à conserver

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
792  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

bonjour @Nina32 

 

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu réussi à rendre ton matériel,et si oui comment

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nina32
contributeur occasionnel
773  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

J ai rendu mon matériel en boutique !  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
770  

Re: modalites de restitution de matériel non reçu

re @Nina32 

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750346 membres inscrits 🧡

2512 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne