Bonjour,
La résiliation de mon abonnement internet et mobile chez orange a bien été pris en compte le 4 juin 2019. Je n ai toujours pas pu restituer le décodeur et la box car je n ai toujours pas reçu les modalités de restitution! j ai otenu un tchat avec un conseiller il y a une semaine qui m a ecrit que leur courrier était partit de chez eu le 22 juin..
Comment savoir s il l ont envoyé à la bonne adresse car je suis très étonnée de n avoir toujours pas reçu ce courrier contenant les modalités de restitution. J ai dut me battre avec eux pendant 1 mois pour être dépanner pour un internet et TV qui ne fonctionnait plus chez moi ( en vain), du coup j ai résilié mon contrat et maintenant je dois me battre pour rendre le matériel!!! c est vraiment agaçant! Est-ce qu un conseiller pourrait me sortir de cet enfer: j aimerai rendre le décodeur et la box et ne surtout pas être pénalisée!! Merci..
PS: j ai deja réclamé 4 fois ces modalités en tchat!
